Sıkça Sorulan Sorular
Ragyu Kasap+ sipariş, teslimat, ödeme ve ürünler hakkında merak ettikleriniz.
Siparişim nasıl hazırlanıyor?
Et, son derece hassas bir gıda maddesidir ve hem hayvanın yetiştirilmesi hem de kesildiği koşullar kadar; etin lojistiği, üretimi ve paketlenmesi de önemlidir.
Bizler, müşterilerimize en yüksek kalitede ürün sunma taahhüdümüzün bir parçası olarak, etleri kendi tesislerimizde hijyenik standartlarda hazırlayarak paketliyoruz.
Et, şarküteri ve peynir ürünleri vakumlu paketler halinde strafor içerisinde soğuk zinciri korunarak tarafınıza ulaştırılır. Diğer ürünler özel muhafaza yöntemleriyle kırılmayacak şekilde paketlenir. Et, şarküteri ve peynir ürünlerinde minimum gramaj farklılıkları gözlenebilmektedir.
Hayvanlar nerede yetişiyor?
İzmir Menderes’in Çakaltepe bölgesindeki 70 dönümlük bir arazide yer alan çiftlikte; Hereford, Charolais (Şarole), Kırmızı Angus ve Siyah Angus gibi ırklarda üretim yapılmaktadır.
Hayvansal Üretimde İyi Tarım Uygulamaları Standartları’na uygun, antibiotic free ve sürdürülebilir üretim anlayışı benimsenmektedir.
Nasıl üye olabilirim?
Web sitemizin sağ üstünde yer alan “Üye Girişi” butonuna tıklayarak “Hızlı Üyelik” bölümünden kolayca üyelik oluşturabilirsiniz.
Minimum sipariş tutarı ne kadar?
Siparişinizi tamamlamak için minimum 800 TL’lik sepet oluşturmanız gerekmektedir.
Teslimat ücreti ne kadar?
1.500 TL’nin altında oluşturulan siparişlerde 79 TL teslimat ücreti alınmaktadır.
Şifremi unuttum veya değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Web sitemizin sağ üstünde bulunan “Üye Girişi” bölümündeki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak şifrenizi kolayca yenileyebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra adres bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
İzmir Merkez:
Hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen siparişler soğuk zincir araçlarımızla aynı gün teslim edilir.
Urla & Çeşme:
Saat 12.00’ye kadar verilen siparişler salı, perşembe ve cumartesi günleri soğuk zincir araçlarımızla teslim edilir.
İzmir Dışı:
Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Saat 12.00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
Aynı gün teslimat seçeneği mevcut mu?
Evet. İzmir merkez ilçelerinde hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen siparişler soğuk zincir araçlarımızla aynı gün teslim edilmektedir.
İzmir merkez ilçeleri: Balçova, Bayraklı, Bornova, Buca, Çiğli, Gaziemir, Güzelbahçe, Karabağlar, Karşıyaka, Konak ve Narlıdere.
Siparişim hangi kargo firmasıyla teslim ediliyor?
İzmir merkezi dışındaki ilçelere ve diğer illere teslimatlar Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilmektedir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik kullanarak oluşturduğunuz siparişlerde “Hesabım” panelindeki “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçerek sipariş detayında bulunan “Kolay İade” seçeneği üzerinden işlem yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Web sitemizin altında yer alan “Sipariş Takip” bağlantısından e-posta adresiniz ve sipariş numaranız ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Siparişimi Takip Et
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Gıda alışverişlerinde yasal olarak taksitli ödeme bulunmadığı için siparişlerde tek çekim ödeme uygulanmaktadır.
Havale ödeme seçeneği mevcut mu?
Evet. Ödeme sayfasındaki havale seçeneğini kullanabilirsiniz. Ödeme yaparken açıklama alanına sipariş numaranızı eklemeniz gerekmektedir.
Ödeme dekontunuzu
[email protected]
adresine iletebilirsiniz.
Kartla ödeme yapabilir miyim?
Debit kart, kredi kartı ve sanal kart ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Evet. Web sitemizde görüntülenen ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz sevk edilmediyse adres değişikliği talebinizi
[email protected]
adresine iletebilir veya
iletişim formunu
doldurabilirsiniz.
Siparişime ürün ilave edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ürün ekleme talebinizi
[email protected]
adresine veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
Et ve paketli gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.